Les présentes CGV régissent la vente des prestations esthétiques, abonnements mensuels, forfaits, cartes cadeaux et séances à l'unité par ESC Esthétique SAS (enseigne VivaSkin Esthétique).
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes de prestations réalisées par ESC Esthétique SAS (enseigne commerciale VivaSkin Esthétique), 137 avenue Victor Hugo, 75116 Paris, à tout client particulier, qu'il s'agisse d'une souscription en ligne, au centre ou par téléphone.
La prise d'un rendez-vous, la souscription à un abonnement ou l'achat d'un forfait vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
VivaSkin Esthétique propose :
Le laser Soprano Titanium cible la mélanine contenue dans le poil en phase anagène (croissance). L'énergie lumineuse est convertie en chaleur et détruit le follicule de manière progressive. Le refroidissement actif de la pièce à main assure un confort optimal, même sur phototypes foncés.
Déroulement type d'une séance :
Durée : de 10 minutes (petites zones : lèvre, menton, aisselles) à 60 minutes (jambes complètes). Séances espacées de 4 à 6 semaines selon la zone et la densité du poil.
Un protocole complet d'épilation laser (typiquement 6 à 10 séances) permet une réduction de 80 à 95 % de la pilosité sur la zone traitée. Les résultats varient selon :
Le laser est peu ou pas efficace sur les poils blancs, blonds très clairs, roux ou duveteux en raison de l'absence de mélanine suffisante. Aucune garantie de résultat absolu ne peut être donnée : des séances d'entretien (1 à 2 par an) peuvent être nécessaires à long terme.
L'épilation laser est un acte sûr lorsqu'elle est pratiquée selon les protocoles validés, mais n'est jamais totalement dénuée de risques :
Toute réaction anormale (brûlure persistante, cloques, infection) doit faire l'objet d'une consultation médicale immédiate. Contactez-nous au 01 45 62 42 20.
Tout premier rendez-vous chez VivaSkin Esthétique commence par un bilan offert (15 minutes) permettant d'évaluer le phototype, les antécédents médicaux, les attentes et d'identifier d'éventuelles contre-indications. Aucune séance de laser n'est réalisée sans ce bilan et sans la signature préalable du questionnaire santé et du consentement éclairé.
| Contre-indications absolues | Contre-indications temporaires |
|---|---|
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En cas de doute, nous recommandons une consultation avec votre médecin traitant ou un dermatologue avant de débuter le traitement.
Avant chaque séance :
Après chaque séance :
Le non-respect de ces consignes, et notamment l'exposition solaire récente ou la prise de médicaments photosensibilisants non déclarés, peut exposer le/la client(e) à des brûlures et dégage la responsabilité de VivaSkin Esthétique.
Les tarifs sont affichés au centre et sur le site vivaskin-esthetique.com. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). VivaSkin Esthétique se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations déjà réglées ou souscrites restent au tarif en vigueur au jour de la commande.
Les prestations réalisées par médecin (injections, toxine) bénéficient du régime TVA applicable aux actes médicaux.
| Formule | Tarif | Couverture mensuelle |
|---|---|---|
| Essentiel | 39 €/mois | 1 zone M ou 2 zones S |
| Confort | 59 €/mois | 1 zone M + 1 zone S, ou 3 zones S |
| Premium | 79 €/mois | 1 zone L ou 2 zones M |
| Intégrale | 129 €/mois | 1 zone L + 1 zone M + 1 zone S |
Les zones sont classées en trois tailles : S (petites zones : aisselles, lèvre, menton, sourcils, maillot classique, etc.), M (moyennes zones : ventre, maillot échancré, maillot intégral, bras supérieur, etc.), L (grandes zones : jambes complètes, cuisses, dos entier, bras entiers, etc.). La classification complète est consultable à la page Tarifs.
Les abonnements VivaSkin Esthétique sont proposés sans engagement de durée. Le client peut résilier à tout moment, sans justification ni frais, via son espace client ou par simple e-mail à contact@vivaskin-esthetique.com.
Un préavis d'un mois calendaire s'applique à compter de la date de demande de résiliation : le mois en cours et le mois suivant sont facturés, les séances restent accessibles durant toute cette période.
Les séances de laser incluses dans la formule sont au rythme d'1 passage par mois (zones modifiables à chaque séance), dans la limite du budget mensuel de la formule souscrite (voir tableau 5.1). Le/la client(e) choisit librement les zones à chaque séance parmi le catalogue VivaSkin · aucun engagement sur des zones spécifiques à la souscription. La cliente peut ainsi faire évoluer ses zones mois après mois selon ses besoins.
Les zones ou séances dépassant le budget mensuel peuvent être réalisées moyennant un paiement à la séance, avec une remise de 15 % sur le tarif catalogue.
Le protocole médical impose un délai minimum de 28 jours entre deux séances sur une même zone (contrôle automatique lors de la réservation).
Le premier mois est réglé par carte bancaire le jour de la souscription. Les mois suivants sont débités automatiquement sur la carte bancaire enregistrée à la date anniversaire de la souscription (ex : souscription le 19, prélèvement le 19 de chaque mois). En cas d'incident de paiement, le client dispose d'un délai de 7 jours pour régulariser la situation avant suspension des séances.
Les forfaits et cures sont rattachés à une prestation précise (ex. « Aisselles × 5 séances », « Hydrafacial signature × 3 séances », « Alma Prime X Ventre × 6 séances »). Ils ne sont pas transférables à une autre prestation ni à une autre zone.
Chaque forfait ou cure est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Les séances non consommées au-delà de ce délai sont perdues, sauf circonstance exceptionnelle dûment justifiée (problème de santé avec justificatif médical).
Un forfait est réglable à l'achat en une ou plusieurs fois :
Un forfait n'ouvre pas droit à remboursement en cas de non-consommation, mais peut être suspendu en cas de grossesse ou d'allaitement sur simple demande écrite.
Offre de renouvellement : à l'issue de la dernière séance d'un forfait ou d'une cure, le client bénéficie d'un code promo de −10% (code PRIVILÈGE-10) valable 30 jours sur l'achat d'un nouveau forfait ou d'une cure de la même prestation ou d'une prestation différente.
Les séances à l'unité sont réglables au centre par carte bancaire, espèces ou titres-restaurants ; ou en ligne via un lien sécurisé Stripe envoyé après le rendez-vous. Le règlement peut être effectué avant ou juste après la séance.
Réservation. La prise de rendez-vous s'effectue en ligne via notre site (depuis votre espace personnel ou via le tunnel de prise de rendez-vous) ou par téléphone au 01 45 62 42 20.
Annulation. Toute annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure du rendez-vous.
Annulation tardive ou no-show (absence sans signalement préalable). Nous appliquons une politique de tolérance bienveillante mais encadrée :
VivaSkin Esthétique se réserve le droit, à titre exceptionnel et sur évaluation au cas par cas (force majeure, urgence médicale avec justificatif, événement familial grave, fidélité reconnue), de restituer une séance décomptée ou de lever une mesure de pré-paiement.
En cas d'absences répétées et abusives au-delà des tolérances ci-dessus, VivaSkin Esthétique se réserve le droit de suspendre l'abonnement, le forfait ou la cure du client.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les prestations de services d'esthétique réalisées au centre ne bénéficient pas du droit de rétractation une fois la séance commencée.
Pour un abonnement souscrit en ligne sans avoir encore eu de séance, le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour se rétracter sans motif, par simple e-mail. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivants.
Pour un forfait acheté en ligne non encore consommé, le même délai de 14 jours s'applique. Si au moins une séance a été réalisée, le forfait est considéré comme commencé et n'ouvre plus droit à rétractation, mais le client peut demander à bénéficier du tarif à l'unité sur la ou les séance(s) réalisée(s) avec un remboursement du solde.
Les contre-indications formelles aux séances laser et aux soins esthétiques sont identifiées lors du bilan et du questionnaire santé. Le client s'engage à informer sans délai le centre de tout changement de son état de santé (grossesse, prise de médicaments photosensibilisants, apparition de grains de beauté, etc.).
Le non-respect des consignes post-séance (protection solaire, hydratation, éviction du sauna, etc.) peut affecter les résultats et, en cas de brûlure ou d'effet secondaire, dégager la responsabilité de VivaSkin Esthétique.
Toute réclamation doit être formulée dans les plus brefs délais à contact@vivaskin-esthetique.com ou par courrier à l'adresse du siège. VivaSkin Esthétique s'engage à répondre sous 10 jours ouvrés.
En cas de désaccord persistant, le client peut saisir gratuitement le Médiateur de la consommation compétent : Médicys, 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris · medicys.fr. Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n° 524/2013, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité et conforme au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après échec d'une résolution amiable et du recours au médiateur mentionné ci-dessus, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : avril 2026.